De een denkt in problemen, de ander in mogelijkheden. Boom hoort duidelijk bij de tweede groep. Al bijna dertig jaar zoekt hij nieuwe kansen voor mensen die het lastig hebben. Nadat hij onder andere had gewerkt voor Randstad en Make-A-Wish, kwam de zorgsector op zijn pad. Inmiddels is hij bij Vivium met een team verantwoordelijk voor het welzijn en de zorg van bijna 200 bewoners.
“In mijn werk was ik altijd bezig met het verzorgen van niet-tastbare producten, zoals een nieuwe baan of een wensvervulling. Toen mijn vader dementie kreeg, zette dat me aan het denken. Herinneringen, belevingen; hij was precies de dingen aan het kwijtraken waar ik me zo voor inzette. Zo raakte ik uiteindelijk in gesprek met mensen bij Vivium, om te zien wat ik voor die groep kon betekenen.”
Binnen de psychogeriatrie van Vivium werken mensen die er vaak al decennia zitten. “De groep vijftigers en zestigers is bij ons relatief groot”, vertelt Boom. “Ze zijn loyaal, gepassioneerd en snappen wat bewoners nodig hebben. Maar ze krijgen ook te maken met meer druk. Dat vertaalt zich onder andere in groeiende verzuimcijfers.”
‘Verzuimcijfers bleven maar stijgen’
Boom merkt dat teammanagers soms de know-how missen om het juiste gesprek op het juiste moment aan te gaan met iemand die is uitgevallen. Specialisten zijn er wel intern bij Vivium, maar dat blijkt in de praktijk niet genoeg om verzuim effectief terug te dringen. “De cijfers bleven maar stijgen, het verzuimpercentage lag rond de 13 of 14 procent. Dus ging ik op zoek naar een nieuwe manier om daar invloed op uit te oefenen. Ik zag dat AFAS een percentage van slechts 1,3 had, dus ben ik daar verder ingedoken. Zo kwam ik erachter dat zij al samenwerkten met SPAT Verandert.”
“Ik las het boek Intelligent Bewegen van Fabio D’Agata, oprichter van SPAT Verandert, en volgde een webinar, maar besefte ook dat de hoogopgeleide dertigers bij AFAS natuurlijk een heel andere doelgroep zijn dan onze eigen collega’s. We zijn in gesprek gegaan om te kijken of de methode van SPAT ook te vertalen was naar de context waar wij binnen zitten. Mijn eerste gedachte was dat je voor Intelligent Bewegen ook fysiek fit moet zijn, wat voor onze vijftigers en zestigers niet ideaal zou zijn. Maar zo zit het helemaal niet. Dat merkte ik al snel toen we zelf meededen aan een try-out.”
“Ik herinner me een oefening met een aantal pionnetjes waar je bij kon gaan staan om jezelf een cijfer te geven; een hele makkelijke manier om met elkaar in gesprek te gaan. Het voelt minder confronterend dan wanneer je één op één tegenover elkaar zit. Je krijgt een stukje bewustzijn en gevoel waar goed op wordt ingespeeld. Het is dus geen conditietraining, maar gaandeweg ontdek je waarom je op een bepaalde manier reageert en welke invloed dat heeft. Veel van mijn collega’s zijn meer doeners dan praters, dus dat stukje activeren past erg goed.”
Contact is snel gelegd
De methode van SPAT is volgens Boom vooral iets dat je moet ervaren. “Het is bij ons steeds meer gaan rollen doordat mensen elkaar vertellen hoe ze het hebben beleefd. Je kunt het wel op papier lezen of filmpjes bekijken, maar uiteindelijk gaat het om je eigen ervaring. Op het moment dat we een potentiële kandidaat hebben, is de intake met SPAT heel snel geregeld. Dat is echt een van de grote voordelen van hun werkwijze. Van collega’s hoor ik achteraf dat ze het traject als cadeau zien en het aan iedereen gunnen.”
Het verzuimpercentage van Vivium zit inmiddels op 10 procent, Boom wil dat nog verder terugdringen. “SPAT kan daar zeker een bijdrage aan leveren. Fijn dat ze in hun verslagen helder laten zien hoe mensen een traject ervaren. Soms sluiten ze ook aan voor een sociaal medisch overleg, om terug te koppelen wat ze hebben gezien of met ons mee te denken over hoe we collega’s nog beter kunnen ondersteunen.”
Boom legt uit dat Vivium intussen ook altijd zelf blijft monitoren hoe het gaat. “In die cijfers kan ik duidelijk terugzien dat de methode van SPAT werkt. Mensen die er gebruik hebben gemaakt, vallen nu minder vaak en korter uit. Ze hebben handvatten meegekregen om te voorkomen dat ze terugvallen. Daar zijn we heel blij mee. Iedereen heeft er profijt van als mensen lekker in hun vel zitten.”
